Együttműködés és kommunikáció a vevők és a beszállítók között a papírtálcagyár fejlesztése során
Néha lesznek olyan ügyfelek, akik cellulózformát kérnek. Tudsz cellulózformázni? Tud! Ezután intézkedjen egy üzletről és a mérnöki munkáról, hogy eljöjjön a cégünkhöz megbeszélni. Ilyen vendégeknek ne menjenek, hiányozhat a vendég, vagy a vendég úgy érzi, hogy nem vagy eléggé együttműködő stb..., menj, azt csinálhatjuk, amit a vendég akar? Elfogadható az árunk az ügyfelek számára? Mindez ismeretlen. Telefonon szeretnék részletesen beszélni a vendégekkel. Szeretnék többet tudni róla. Ha nem mondod, csak gyere át és beszéld meg. Akárcsak egy ma megismert vásárlónál, nálunk is nagy összeg van, megbeszélsz valakit, hogy átjöjjön ha van szándékod, majd a telefonra hagyatkozva kérdezősködve kiderült, hogy egy külső doboz, de a cellulóz fröccsöntés a különleges kivitelezésnek köszönhető. És a korlátozások jelenleg lehetetlen külső dobozt készíteni...
Bármilyen új termék fejlesztése több-felek közötti kommunikációt és együttműködést igényel, és ugyanez igaz a cellulóz-öntött termékek fejlesztésére is. A gyárnak meg kell értenie az ügyfelek igényeit, ugyanakkor lehetővé kell tennie az ügyfelek számára a kommunikációt igénylő folyamatok megértését. A cellulóz fröccsöntése során az első lépés gyakran annak megértése, hogy mit csinálnak a termékcsomagoló vásárlók, és milyen követelmények vonatkoznak a csomagolásra? Ez a legalapvetőbb, mert néha azt sem tudod, hogy amit az ügyfél akar, az az, amit te teszel. Én cellulóz fröccsöntéssel foglalkozom, de előfordulhat, hogy az általam fogadott ügyfél buborékfóliát is önt. Ha nem értjük a megrendelő igényeit, akkor nagyon valószínű, hogy beszélünk majd egymásról, és megbeszéljük a terveket. Amíg az árajánlat meg nem jelenik, az ügyfél megkérdezi Öntől, hogy miért olyan magas a buborékfóliás formák ára? Azt válaszoltad, hogy sok öntőforma van a cellulóz öntéshez, és ezek profilalumíniumból vannak, tehát magasak... szóval mindenki elvesztegetett ideje.
Sok esetben nem az, hogy a szállító nem működik együtt a megrendelővel, hanem a megrendelő nem működik együtt a szállítóval, ami különösen passzívvá teszi a beszállító munkáját. Tehát hogyan működjenek együtt a cellulózformázó-fejlesztő ügyfelek a beszállítókkal? Először is el kell mondanod, hogy mi a terméked? Hogyan csomagoljunk? Vannak speciális követelmények, mint pl. ütésállóság, dobozleejtés, stb., senki nem veszi ki szándékosan kinek az adatait, az eladó kérdéseket tesz fel, hogy jobban együttműködjön a vevő cellulóz öntött termékeinek fejlesztésével.
